اینستاگرام در راستای بهبود تجربه کاربری، قابلیت پاسخ مستقیم به پیام‌ها یا ریپلای (Reply) را به بخش دایرکت خود افزوده است. ریپلای دایرکت اینستاگرام در واقع از ادغام دایرکت این برنامه با مسنجر فیسبوک نشأت گرفته و امکانات ارتباطی کاربران را گسترش داده است. اما با وجود گذشت چند سال از معرفی این قابلیت، برخی کاربران هنوز امکان ریپلای در دایرکت اینستا را ندارند و به دنبال روش‌هایی برای فعال کردن ریپلای پیام در اینستاگرام می‌گردند.
در این مقاله همراه ما باشید تا بعد از بررسی دلیل فعال نشدن این قابلیت، روش‌های فعال سازی ریپلای در اینستاگرام اندروید و آیفون را با شما در میان بگذاریم.
چرا قابلیت ریپلای دایرکت اینستاگرام برای من فعال نیست؟
عدم دسترسی به قابلیت ریپلای در دایرکت اینستاگرام می‌تواند دلایل متعددی داشته باشد:
- محدودیت‌های جغرافیایی: متا یا همان شرکت مادر اینستاگرام، برخی قابلیت‌ها را در مناطق خاصی محدود می‌کند. برای مثال مسنجر جدید در ژاپن و برخی کشورهای اروپایی در دسترس نیست. گرچه ایران نیز جزو این محدودیت‌ها ذکر شده، اما بسیاری از کاربران ایرانی به این قابلیت دسترسی دارند.
- فعال‌سازی تدریجی: گاهی اوقات قابلیت‌های جدید به تدریج و از سمت سرور فعال می‌شوند که می‌تواند زمان‌بر باشد.
- مشکلات فنی: باگ‌های نرم‌افزاری می‌توانند مانع نمایش قابلیت ریپلای در دایرکت اینستا شوند، حتی اگر برای حساب‌های کاربری شما در دسترس باشد.
- قدمت حساب کاربری: برخی کاربران گزارش داده‌اند که حساب‌های قدیمی‌تر گاهی در دریافت به‌روزرسانی‌های جدید با تاخیر مواجه می‌شوند.
- نسخه اپلیکیشن: اگرچه این علت کمتر محتمل است، اما استفاده از نسخه قدیمی اپلیکیشن نیز می‌تواند دلیلی برای عدم دسترسی به این قابلیت باشد.
روش‌های فعال سازی ریپلای در دایرکت اینستاگرام
اینستاگرام به عنوان یکی از محبوب‌ترین شبکه‌های اجتماعی، همواره در تلاش است تا تجربه کاربری را بهبود بخشد و قابلیت‌های متنوعی را ارائه کند که یکی از آن‌ها در سال‌های اخیر قابلیت ریپلای دایرکت اینستاگرام بوده است. فعال شدن این قابلیت ارتباطی با نسخه سیستم عامل گوشی موبایل شما ندارد و این ویژگی هم برای گوشی‌های اندرویدی و هم آیفون طراحی شده است. در ادامه روش‌های فعال کردن آن را بررسی می‌کنیم.
روش اول: فعال کردن ریپلای پیام در اینستاگرام با آپدیت (Update messaging)
برای فعال‌سازی قابلیت ریپلای مستقیم در دایرکت اینستاگرام، ابتدا باید اپلیکیشن خود را به‌روزرسانی کنید. سپس وارد پروفایل شده و از منوی سه خط بالای صفحه، وارد بخش تنظیمات شوید.
در این قسمت، گزینه Update messaging را خواهید دید که با لمس آن و تایید گزینه Update در کادر نمایش داده شده، قابلیت ریپلای برای شما فعال خواهد شد. این روش ساده و سریع معمولا برای اکثر کاربران موثر است.
روش دوم: فعال سازی ریپلای در دایرکت اینستاگرام ایفون و اندروید با اتصال به اکانت فیسبوک
اگر روش اول کارساز نبود، می‌توانید از طریق اتصال حساب اینستاگرام به فیسبوک این قابلیت را فعال کنید. برای این کار مراحل زیر را دنبال کنید:
- به اینستاگرام و بخش پروفایل خود بروید و روی آیکون منو در بالا و سمت راست ضربه بزنید.
- وارد بخش Accounts Center شوید.
- گزینه Accounts را انتخاب کنید.
- روی گزینه Add accounts بزنید.
- حالا کافی‌ست روی گزینه Add Facebook account ضربه بزنید و با وارد کردن اطلاعات حساب فیسبوک خود، اتصال حساب‌ها را تکمیل کنید.
پس از ورود به حساب فیسبوک و همگام‌سازی اکانت‌ها، قابلیت ریپلای باید فعال شود. این روش برای کاربرانی که حساب فعال فیسبوک دارند، مفید خواهد بود.
روش سوم: گزارش دادن باگ فعال نشدن ریپلای دایرکت اینستاگرام
در صورتی که هیچ یک از روش‌های قبلی موثر نبود، احتمال دارد با یک باگ مواجه شده باشید. در این صورت، می‌توانید مشکل را به تیم پشتیبانی اینستاگرام گزارش دهید. برای این کار، مراحل زیر را دنبال کنید:
- به اینستاگرام و بخش پروفایل خود بروید و روی آیکون منو در بالا و سمت راست ضربه بزنید تا وارد Settings شوید.
- از بین گزینه‌ها، وارد بخش Help شوید و سپس گزینه «Report a Problem» را انتخاب کنید.
- در این بخش می‌توانید قابلیت جدید گزارش مشکلات اینستاگرام، یعنی Shake phone to report a problem را فعال کنید. با این کار برای گزارش مشکلات کافی‌ست به بخش مورد نظر بروید و گوشی خودتان را تکان بدهید تا صفحه گزارش مشکل باز شود.
- به بخش دایرکت اینستاگرام بروید و یکی از صفحات گفتگوی خودتان را باز کنید. حالا گوشی خودتان را تکان دهید تا صفحه گزارش مشکل باز شود.
- روی دکمه «Report problem» و سپس «Include and continue» بزنید تا به صفحه نوشتن گزارش مشکل برسید.
- در این صفحه یک اسکرین‌شات از آخرین بخشی که در آن بوده‌اید ضمیمه شده که می‌توانید موارد بیشتری را نیز آپلود کنید. سپس یک متن برای گزارش مشکل خود بنویسید و در آخر روی گزینه Send در گوشه بالا و سمت راست بزنید.
متن مشکل برای فعال نبودن قابلیت فعال سازی ریپلای در دایرکت اینستاگرام ایفون و اندروید می‌تواند به صورت زیر باشد:
Hello. Unfortunately I can’t reply to people’s messages directly. Thank you for checking and solving the problem.
روش چهارم: فعال سازی ریپلای در اینستاگرام اندروید و آیفون با قابلیت Saved replies
روش دیگر برای بهره‌مندی از قابلیت ریپلای دایرکت اینستاگرام، استفاده از ویژگی پاسخ‌های سریع یا Quick Replies است که در نسخه‌های جدید اینستا، نام آن به Saved replies تغییر کرده است. البته این قابلیت صرفا برای پیج‌های بیزینس و اکانت‌های Creator فعال است و برای فعال کردن آن باید حساب کاربری خود را به حالت تجاری یا خالق محتوا درآورید.
برای فعال کردن ریپلای‌های سریع، مراحل زیر را دنبال کنید:
- به اینستاگرام و بخش پروفایل خود بروید و روی آیکون منو در بالا و سمت راست ضربه بزنید تا وارد Settings شوید.
- وارد بخش Creator tools and control شوید و Saved replies را انتخاب کنید.
- حالا روی New saved reply بزنید تا برای ریپلای خود یک عنوان (Shortcut) و توضیح آماده کنید و در نهایت روی آیکن تیک در بالا و گوشه سمت راست بزنید.
بعد از فعال‌سازی این قابلیت زمانی که به شما دایرکت می‌دهند، یک آیکن جدید در کادر پاسخ دیده می‌شود که با ضربه روی آن می‌توانید به عناوین پاسخ‌های آماده خود دسترسی داشته و خیلی سریع، پاسخ مشتریان خود را به بهترین شکل بدهید.
این روش علاوه بر فعال‌سازی ریپلای در دایرکت اینستا، به افزایش سرعت پاسخ‌گویی نیز کمک می‌کند.
نحوه استفاده از ریپلای پیام در اینستاگرام در اندروید و آیفون
برای بهره‌مندی از قابلیت ریپلای دایرکت اینستاگرام روی گوشی‌های اندرویدی و آیفون، کافی‌ست به صفحه‌ی گفتگوی خود با کاربر موردنظرتان وارد شوید.
2 راه برای ریپلای کردن پیام‌ها در صفحه گفتگوی دایرکت اینستا وجود دارد:
- کشیدن پیام موردنظر به سمت راست (برای ریپلای پیام‌های خودتان باید آن را به سمت چپ بکشید)
- لمس طولانی روی پیام موردنظر تا نمایش گزینه Reply
زمانی که شما پیامی را به سمت راست یا چپ می‌کشید، صرفا امکان ریپلای فراهم می‌شود و پیامی که قرار است پاسخ آن را بدهید، در بالای کادر تایپ نمایش داده خواهد شد. بعد از ارسال پیام خودتان نیز پیامی که پاسخ آن را داده‌اید به صورت کمرنگ بالای پیام شما ظاهر می‌شود.
با لمس طولانی پیام‌ها و انتخاب گزینه Reply نیز دقیقا همین اتفاق می‌افتد. تنها تفاوت این است که با لمس طولانی پیام‌ها امکان ریپلای به صورت شکلک (ایموجی) را هم خواهید داشت. با انتخاب شکلک، آن را به صورت کوچک زیر پیام مورد نظر خواهید دید.
پیشنهاد مطالعه : ساخت کاور حرفه ای پست اینستاگرام
نحوه ریپلای دایرکت اینستاگرام در نسخه وب
برای ریپلای پیام در اینستاگرام نسخه وب نیز مراحل مشابهی شبیه به اپلیکیشن موبایلی اینستا باید طی کنید. برای این کار بعد از آن‌که وارد اکانت خود روی وب‌سایت اینستاگرام شدید، آیکن گفتگوها را از لیست سمت چپ انتخاب کنید و وارد صفحه گفتگو با کاربر موردنظر خود شوید.
در نسخه وب، هر زمان که نشان‌گر موس را روی یک پیام ببرید، گزینه Reply نمایان خواهد شد. با کلیک روی این گزینه می‌توانید پاسخ آن پیام را بدهید که ظاهر پاسخ، دقیقا مشابه با نسخه‌ی موبایلی است.
علاوه بر این زمانی که نشان‌گر موس را روی یک پیام می‌برید، آیکن شکلک‌ها نیز دیده می‌شود که با کلیک روی آن می‌توانید پاسخ به پیام را در قالب ایموجی ارسال کنید.
پیشنهاد ویژه : آموزش ادمینی اینستاگرام
جمع‌بندی : ریپلای دایرکت اینستاگرام
فعال سازی ریپلای در اینستاگرام اندروید و آیفون می‌تواند برای برخی کاربران چالش‌برانگیز باشد. با این حال با دنبال کردن راهکارهای ارائه شده، اکثر کاربران می‌توانند از ویژگی ریپلای دایرکت اینستاگرام بهره‌مند شوند. اگر پس از امتحان تمامی این روش‌ها همچنان موفق به فعال‌سازی این قابلیت نشدید، ممکن است مشکل مربوط به محدودیت‌های منطقه‌ای یا مسائل فنی خاص باشد که نیاز به بررسی بیشتر دارد.
شما چطور موفق به فعال‌سازی این قابلیت شدید؟ آیا با مشکل خاصی مواجه شده‌اید؟ تجربیات خود را با ما و سایر کاربران به اشتراک بگذارید تا بتوانیم به یکدیگر در بهره‌مندی از امکانات جدید اینستاگرام کمک کنیم.
